• 【雷沃客戶】25臺480詮釋信任與承諾

    2018-05-02 | 發布者:王小杰 | 來自工程機械在線

      北京的于老爺子,在工程行業叱咤風云三十余年,在砂石料、土方、建筑等領域有豐富的經驗,對于工程機械設備有深刻的理解,在他的礦山里,幾十臺挖掘機24小時風雪無阻地施工,產品的可靠性面臨著巨大的考驗。

     


     


      2017年下半年,于老中標了一個新的土方工程項目,需要采購一批挖掘機來滿足生產需要。由于過去購買過雷沃裝載機產品,雷沃產品的品質給他留下了很好的印象,此次雷沃營銷人員上門拜訪,向他介紹雷沃新研制的中大挖產品,專為礦山客戶打造,行業一流配置,品質十分可靠。于老決定先購買五臺試用,驗證一下這款國產大挖的真正實力。


      2017年底,當五臺雷沃FR480E到達于老的礦山里時,已經有了兩家合資品牌的產品在試用,同樣的工況、同一批機手、同樣的工作時間,不同品牌近似噸位的新車同場競技,比的就是可靠和穩定。在一個多月的時間里,于老時刻關注著這些設備的作業效率、油耗和故障率,令他驚訝的是,雷沃產品在作業效率上并不遜色,但是在油耗和故障率上的表現十分突出。

     


     


      談到油耗,于老分享道:“根據我們的統計,干一樣的活兒,如果其他機器裝200車,需要燒400公升油;雷沃這款挖掘機裝200車,350-360公升油就夠了,能省10%到15%!”雷沃大挖平臺副總監郭剛介紹道:“雷沃FR480E采用可變背壓和獨立冷地回路技術,配以獨有PT燃油系統,大幅降低了油耗指數,礦山經濟檔位油耗較其他品牌可節省10%,并采用電控正流量技術,使操控性更方便、響應速度更快捷,效率更高。”


      除了整車的品質,最讓他滿意的是售后服務:“兩家合資品牌的車,經常出現故障,撥打維修電話后從外地趕來,遲遲解決不了問題。雷沃就不一樣,他們一開始就派了駐點服務人員,為產品提供保養維護,甚至當其他品牌車出現故障時,他們也力所能及地幫忙解決。我們這冬天零下30度,他們雷沃人不怕苦不怕累,出現問題馬上解決,在這一點上,他們做的很出色!”

     


     


      不僅如此,雷沃還將“以客戶為中心”的理念發揮到極致。在試用過程中,FR480E產品出現了配重不夠的情況,雷沃服務人員與業務經理第一時間與青島工廠建立聯系,郭剛馬上到礦山實地考察,采集第一手數據,并傾聽了機手的需求?;氐焦S,立馬著手改進升級,底盤升級強化、配重增加、發動機效率提升,雷沃以驚人的速度將產品改進,滿足于老的需要。


      雷沃FR480E經受住了苛刻的考驗,雷沃用高素質的團隊和高品質的產品贏得了于老的信任。于老決定再訂購20臺雷沃FR480E作為此次工程項目的主力機型,這25臺FR480E,詮釋了于老的信任,也詮釋了雷沃的品質承諾。

     

     
     


      正是在實際應用中有如此優異的表現,雷沃FR480E才能在2018年4月2日的“2018工程機械產品發展(北京)論壇暨中國工程機械年度產品TOP50頒獎典禮”上,脫穎而出,榮膺“應用貢獻金獎”。它不僅代表著專家和評委的認可,更承載著所有用戶的厚愛,智能雷沃,品質承諾。


      (本文來自福田雷沃)

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